Europejski Dzień Praw Pacjenta

18 kwietnia we wszystkich krajach Unii Europejskiej obchodzimy Europejski Dzień Praw Pacjenta. Ma on na celu przypomnienie o 14 prawach zawartych w Europejskiej Karcie Praw.

Dokument ten powstał w 2002 roku z inicjatywy pozarządowej organizacji Active Citizenship Network i został opracowany we współpracy z 12 organizacjami z różnych krajów Unii Europejskiej. Wprowadzenie praw ma służyć zapewnieniu wysokiej jakości usług ochrony ludzkiego zdrowia, obowiązujących we wszystkich systemach ochrony zdrowia w Europie.

Prawa zawarte w Europejskiej Karcie Praw

1. Prawo do profilaktyki. Każda osoba ma prawo do należytej opieki ukierunkowanej na zapobieganie chorobom.
2. Prawo dostępu do opieki medycznej. Każda osoba, której zdrowie tego wymaga, ma prawo dostępu do świadczeń medycznych. Świadczeniodawcy muszą zagwarantować równy dostęp każdemu bez dyskryminowania na podstawie finansowych zasobów, miejsca zamieszkania, rodzaju choroby czy czasu dostępu do świadczeń.
3. Prawo do informacji. Każdemu pacjentowi przysługuje prawo dostępu do wszelkich informacji dotyczących jego stanu zdrowia, świadczeń medycznych, planowanym leczeniu oraz dostępnych możliwościach terapeutycznych.
4. Prawo do wyrażenia zgody. Każda osoba ma prawo dostępu do wszelkich informacji, które mogłyby jej umożliwić aktywne uczestniczenie w decyzjach dotyczących jej zdrowia. Posiadanie takiej informacji jest warunkiem wstępnym dla podjęcia jakichkolwiek kroków w dziedzinie leczenia.
5. Prawo do wolnego wyboru. Każda osoba ma prawo wolnego wyboru procedury leczenia oraz świadczeniodawców na podstawie rzetelnej informacji.
6. Prawo do prywatności i poufności. Każda osoba ma prawo do traktowania informacji na jej temat jako poufnych, w tym informacji dotyczących jej stanu zdrowia oraz ewentualnych procedur diagnostycznych lub terapeutycznych, a także do ochrony jej prywatności podczas wykonywania badań diagnostycznych, wizyt u specjalisty oraz leczenia.
7. Prawo o poszanowaniu czasu pacjenta. Każda osoba ma prawo do uzyskania świadczeń w odpowiednim czasie, bez nieuzasadnionych opóźnień.
8. Prawo o przestrzeganiu norm jakościowych. Każda osoba ma prawo do korzystania ze świadczeń zdrowotnych wysokiej jakości, które powinny być zrealizowane zgodnie ze szczegółowo określonymi zasadami i normami.
9. Prawo do bezpieczeństwa. Każda osoba ma prawo do korzystania z prawidłowo świadczonych usług zdrowotnych, zapewniających bezpieczeństwo oraz minimalizujące ryzyko błędu, zgodnie z dobrą praktyką lekarską, oraz prawo dostępu do świadczeń zdrowotnych i leczenia zgodnych z wysokimi normami bezpieczeństwa.
10. Prawo do innowacji. Każda osoba ma prawo dostępu do innowacji, w tym do procedur diagnostycznych, zgodnie z normami międzynarodowymi i niezależnie od względów ekonomicznych czy finansowych.
11. Prawo do unikania niepotrzebnego cierpienia i bólu. Opieka medyczna powinna być prowadzona w sposób ograniczający ból i cierpienie do możliwego minimum.
12. Prawo do leczenia dostosowanego do potrzeb. Każda osoba ma prawo do programów diagnostycznych lub terapeutycznych dostosowanych do jej osobistych potrzeb w takim zakresie, w jakim to tylko możliwe.
13. Prawo do zażaleń. Każda osoba ma prawo do zgłaszania zastrzeżeń i skarg dotyczących udzielanych świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania opieki zdrowotnej, a także do uzyskania rzetelnej informacji o sposobie ich rozpatrzenia i otrzymania odpowiedzi.
14. Prawo do rekompensaty. Każda osoba ma prawo do otrzymania odpowiedniego odszkodowania w rozsądnie krótkim czasie, jeśli doznała krzywdy fizycznej, moralnej lub psychicznej, spowodowanej źle prowadzonym leczeniem.

Prawa pacjenta obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej określa ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Ustawa ta określa prawa przysługujące każdemu polskiemu obywatelowi.

W strukturze Szpitala powołany jest Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta i Komunikacji Społecznej –
mgr Dominika Gajewska, a także Zespół ds. Praw Pacjenta, których celem jest monitorowanie przestrzegania praw pacjenta, rozpatrywanie zgłaszanych uwag i skarg oraz prowadzenie działań informacyjnych i edukacyjnych w zakresie praw pacjenta. W przypadku jakichkolwiek pytań, trudności lub potrzeby wsparcia, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta i Komunikacji Społecznej oraz Zespół ds. Praw Pacjenta, dostępni są w dni robocze, w godzinach 8:00 – 14:30, w pokoju 1.02
(ul. Pabianicka 62), lub pod numerami telefonu: (42) 689 59 25/ 609 390 136.